Одной из частых причин обращений граждан на горячую линию 113 остаются случаи, когда пациенты, находящиеся на стационарном лечении, сталкиваются с требованием необоснованной оплаты медицинских услуг, приобретения лекарственных средств или расходных материалов.

В связи с этим ФОМС публикует алгоритм для пациента, как действовать в подобных ситуациях:

Спросите у лечащего врача, входит ли назначенная процедура или манипуляция в Программу госгарантий. Для застрахованных граждан большинство базовых медицинских услуг предоставляется бесплатно (с перечнем медицинских услуг можно самостоятельно ознакомиться на информационных стендах, размещенных в каждом отделении).

Проверьте наличие лекарств. Если медицинский персонал просит вас самостоятельно приобрести препараты, обратите внимание на ежедневно вывешиваемый список имеющихся в наличии медикаментов. Если данный препарат есть в этом перечне, больница обязана предоставить его бесплатно - покупать его вы не должны.

Если просят деньги за медицинские услуги, обратитесь за разъяснениями к заведующему отделением или к администрации больницы, чтобы проверить обоснованность этих требований.

Платите только через кассу. Любая оплата должна производиться строго в кассу медицинского учреждения с обязательным получением официального кассового чека.

Если конфликтную ситуацию не удалось решить на месте, звоните на круглосуточную горячую линию ФОМС по номеру 113.

Граждане должны знать свои права и понимать, какие медицинские услуги предоставляются в рамках государственных гарантий. Это позволяет снизить финансовую нагрузку на население и повысить доверие к системе здравоохранения