По ее словам, первым делом необходимо связаться с банком и сообщить о случившемся, чтобы сотрудники смогли заблокировать доступ к аккаунту.

«Если вам позвонили, представились сотрудником банка или мобильного оператора и вы продиктовали код, нужно сразу обратиться в банк. Если есть риск, что мошенники получили доступ к вашему счету, необходимо также заблокировать банковскую карту», — сказала эксперт.

Она также рекомендует как можно быстрее сменить пароли в банковских приложениях и других сервисах, после чего обратиться с заявлением в правоохранительные органы.

По словам Жусумамбетовой, в некоторых случаях благодаря оперативной реакции удавалось вернуть похищенные деньги еще до того, как мошенники успевали их вывести.

«Действовать нужно как можно быстрее. Чем раньше человек обратится в банк и правоохранительные органы, тем выше вероятность вернуть деньги», — отметила она.

Эксперт добавила, что в случае утечки персональных данных граждане также могут обратиться в Агентство по защите персональных данных. Если источник утечки установить не удается, материалы передаются в Министерство внутренних дел.