Граждан хотят избавить от сбора справок и очередей

Министерство юстиции Кыргызстана вынесло на общественное обсуждение проект нового Кодекса об административной деятельности и административной процедуре. Документ призван установить единые правила работы государственных органов и изменить порядок предоставления государственных услуг.

Как отмечают в Минюсте, реформа направлена на то, чтобы сделать работу госорганов быстрее, прозрачнее и удобнее для граждан. Новый кодекс заменит действующие разрозненные нормы и будет распространяться на все государственные органы и органы местного самоуправления.

Одним из ключевых нововведений станет сокращение сроков рассмотрения обращений. Предлагается установить максимальный срок в 15 рабочих дней. Если ведомство не примет решение вовремя, начнет действовать принцип «молчаливого согласия» — заявление будет считаться удовлетворенным, а необходимый документ должны будут выдать в течение пяти дней.

Проект также предусматривает отказ от требования собирать многочисленные справки. Если нужные сведения уже имеются в государственных информационных системах, госорганы будут обязаны самостоятельно запрашивать их в электронном виде. Требовать такие документы от заявителей планируется запретить.

Еще одно важное изменение касается цифровизации госуслуг. Типовые услуги предлагается перевести в электронный формат, а решения по ним в ряде случаев сможет принимать автоматизированная система. По мнению разработчиков, это позволит сократить очереди, ускорить получение услуг и минимизировать влияние человеческого фактора.

Кроме того, в документе закрепляется принцип защиты добросовестных граждан. Если государственный орган допустил ошибку при оформлении документов, например на земельный участок или социальные выплаты, это не должно ухудшать положение заявителя. Государство не сможет отменить ранее принятое решение, если гражданин действовал законно и добросовестно.

Проектом также предлагается упростить механизм обжалования решений государственных органов. Жалобу можно будет подать в вышестоящий орган или в электронном формате, а исполнение оспариваемого решения на время рассмотрения обращения будет приостанавливаться.

В Министерстве юстиции считают, что принятие нового кодекса позволит сделать взаимодействие граждан с государственными органами более понятным, современным и эффективным.