По данным СМИ, инцидент произошел 6 июля. Очевидцы сообщали, что во время работы канатная дорога внезапно остановилась, а отдыхающие некоторое время находились на высоте. По их словам, ожидание длилось около трех часов.

Установлено, что работа канатной дороги была временно приостановлена до запуска резервного дизельного генератора после отключения электроэнергии.

По данному факту в отношении ОсОО «Энтузиаст» наложен административный штраф в размере 20 тысяч сомов. Кроме того, проведена разъяснительно-профилактическая работа по соблюдению требований безопасности и недопущению подобных случаев в дальнейшем.