Как отметил инициатор законопроекта депутат Азамжан Джалилов, сегодня при поступлении электронного обращения ответ формируется в системе электронного документооборота и направляется заявителю по электронной почте. Вместе с тем некоторые госорганы дополнительно отправляют тот же ответ на бумаге, поскольку закон предусматривает информирование граждан «в письменной форме или посредством электронной связи».

По словам нардепа, именно формулировка «или» позволяет по-разному трактовать норму и приводит к дополнительным расходам и бюрократическим процедурам.

Предлагаемые поправки устанавливают приоритет электронного ответа на электронное обращение. Если гражданин направил запрос по электронной почте, ответ также будет поступать в электронном виде, если он сам не попросит об ином способе связи.

Депутат отметил, что изменения позволят сэкономить бюджетные средства на бумаге, расходных материалах для печати и почтовых отправлениях. Кроме того, ответы будут доходить до граждан значительно быстрее.

Еще одним преимуществом инициативы называется более рациональное использование трудовых ресурсов государственных и муниципальных служащих. По словам автора законопроекта, сотрудников удастся освободить от механической работы, связанной с распечаткой документов, оформлением конвертов и отправкой корреспонденции.