Овербукинг - это продажа авиакомпанией большего количества билетов, чем предусмотрено количеством пассажирских мест в самолете. Такая практика используется некоторыми перевозчиками, однако может привести к тому, что пассажиры не смогут попасть на свой рейс, будут вынуждены ждать следующего вылета или понесут дополнительные расходы.

Решение принято для защиты прав пассажиров, повышения качества обслуживания и предотвращения случаев, когда пассажирам с подтвержденными билетами отказывают в перевозке из-за отсутствия мест на борту.

Согласно новым требованиям, авиакомпании, выполняющие рейсы в Кыргызстан, из Кыргызстана и через аэропорты страны, должны обеспечить соответствие количества проданных билетов фактической вместимости воздушного судна.

При вынужденной замене самолета на борт меньшей вместимости перевозчик обязан предложить пассажирам на выбор: добровольное изменение условий перевозки только с согласия клиента - отправку ближайшим возможным рейсом или полный возврат стоимости билета.

Авиакомпаниям поручено привести внутренние процедуры продажи билетов в соответствие с новыми требованиями и провести инструктаж сотрудников.